它可以帮助企业申报惠企政策、提供应用场景和金融服务，还能在线接收企业诉求并及时解决;
它能为居民提供家庭医生、便民服务，还设置“随手拍”，让所有居民随时发现城市管理的瑕疵，随时可以吹响“口哨”，而部门也很快“报到”，解决各类问题;
它还创新开设“政务服务评价”，用“淘宝式”评价系统，实现政务服务全过程数字化闭环管理，提升服务质效……
2025年，合肥高新区上线“智慧高新”小程序(企业端、居民端)，用数字化、智能化赋能城市精细化管理、优化营商环境，提升企业居民幸福感。近一年来，“智慧高新”小程序已经逐渐融入合肥高新区企业、居民的生产、生活中，成为深受好评的惠企便民“数字神器”。
“企业之家”构筑全生命周期服务
“我们产业园区即将全面建成使用，为了方便来访客人的辨识，也美化外部形象，申请在大门一侧绿化带上树立一个导示牌，请给予协调支持。”上个月，合肥高新区一家企业通过“企业之家”小程序，远程提出了诉求。接到诉求后，合肥高新区城管大队立刻会同合肥高新区组织人事局、建设发展局，召开方案讨论会、上门对接，第一时间为企业解决了问题。“只需点点手机，就能解决问题，真的很方便!”企业负责人感慨。
作为“智慧高新”平台的重要组成部分，“企业之家”以优化企业全生命周期服务为宗旨，设置了惠企政策、企业诉求、场景服务、金融服务、掌上看房、技术服务、人才码、人才驿站、课程培训等应用，从企业视角构建了一套及时、精准、高效的需求响应系统，“以此强化要素资源保障，高效推动诉求闭环，为企业当好从不缺席的‘金牌服务员’。”合肥高新数科有限公司有关负责人介绍。
作为平台的核心功能之一，“企业诉求”这项应用深受好评。企业通过平台提交的诉求，会即刻触发内置的“接单-派发-响应-督办”闭环流程，打破了传统的部门壁垒和烦琐程序，实现为企服务的“随叫随到”和“说到做到”。
安徽福晴医疗装备有限公司是中国科大科技成果赋权改革试点企业，致力于高端医用超导磁共振成像装备的研制。在从“实验室”向“生产线”的关键一跃期间，福晴医疗也需要大量资金的支持。今年，企业通过刚刚注册的“企业之家”小程序提交诉求，寻求资金支持。这份诉求通过平台直达合肥高新区相关职能部门后台，合肥高新区财政局、科技局和高新担保公司“接单”后，一周内组织银企专场对接会，精准匹配金融资源。一个月内，企业就获得两笔共1700万元贷款，及时缓解了资金压力。
企业发展的核心是人才。为此，“智慧高新”创新推出“人才码”，联合合肥高新区组织人事局为高层次人才提供便捷服务，让他们安心创业、舒心生活。点开“人才码”，里面有出行、健康、文旅等共5大类服务，涉及免费停车、优先诊疗、免费疗休养、免费看电影、免费游动物园等15项实实在在的福利，让高层次人才“一码在手”，就能“服务直达”。
如今，“企业之家”已有超过7000个用户，累计收集企业诉求738条，已完成689条。
“随手拍”一下 问题解决了
张莉是合肥高新区林溪社区一名社区工作人员，今年，她开始使用“智慧高新”小程序。在一次网格巡查时，她发现浮山路干渠的隐患，于是她通过“智慧高新”提交了问题。随后，这个问题立刻被转派给相关部门，部门迅速跟进处理，及时在干渠边新装了防护栏。问题得到妥善解决后，再经核实“销号”，实现问题处理的全流程闭环。“以前，一些居民跟我们反映问题，但社区层面又无法解决，找权属部门也不容易。现在，大家只要在APP或者小程序‘随手拍’一下，就能解决大部分问题了。”
“智慧高新”嵌入的“随手拍”功能，面向所有社区工作人员和普通居民。无论是瞧见路边井盖破了，还是看到绿化带秃了一块，或者是发现路面坑坑洼洼、小区垃圾堆积没人管、公共设施坏了没人修等问题，都可以随时随地拿起手机，拍照“吹哨”。“哨声”通过“智慧高新”指挥中心，被精准派发给相关职能部门，并依据事件等级要求限时办结。凭借“智慧高新”平台和“社区吹哨、部门报到”工作机制，合肥高新区让数据跑起来，干部动起来，各类问题得到及时解决，形成了“民呼我应、接哨即办”的基层治理闭环，实现共建共治共享的城市精细化管理格局。
截至目前，“随手拍”累计受理居民上报事件21247件，已办结20723件，办结率超97%。
政务服务实现“淘宝式”评价
“智慧高新”上线不到一年，已经成为很多合肥高新区居民必不可少的生活助手。
“现在到政务中心办事，跟以前最大不同，就是可以随时在手机上进行评价，可以打好评，也可以打差评，跟淘宝购物一样，还有红包可以领。”不久前，居民吴大妈到合肥高新区政务服务中心办事，也尝试了一下“智慧高新”小程序里的“政务服务评价”功能，“叫号、办件，整个过程都能评价。”
今年以来，合肥高新区依托“智慧高新”平台，打造“线上线下一体化”政务服务新模式，实现服务全过程数字化闭环管理，让服务有“质”更有“智”。其中，“扫码排队叫号系统”实现“即到即取”，群众办事一键扫码完成排队取号，简化传统人工窗口流程，让等候时间缩短20%。同时，建设淘宝式“好差评”评价系统，对象涉及窗口人员、后台人员、审批单位等，倒逼“放管服”改革，让政务服务真正实现“有求必应、有应必果”。
另外，通过“智慧高新”的“家庭医生”功能，合肥高新区居民可以联系社区医生预约检查等，还可以线上AI问诊;通过“便民服务”和党建园地等板块，可以了解身边有哪些文体活动和免费服务，并在手机上预约参加。
打造数据底座 城市数据“一图总览”
智能化的企业及便民服务背后，是通畅流动的数据。为了打造“智慧高新”这一城市智能运行新引擎，合肥高新区区属平台公司合肥高新数科有限公司夯实数据底座，归集整合了“人、房、企、地、事、物”六大核心要素，实现跨部门、跨层级数据融合与共享。截至目前，数据底座已累计接入人口超40万、房屋17万余户、经营主体近10万家、网格558个，融合了7.59万起事件信息，为城市精细化治理和营商环境优化提供了强大的数据支撑。
作为以数智赋能城市治理和营商环境优化的创新实践，“智慧高新”平台通过构建数据底座、打造标杆场景、完善共治机制，让合肥高新区城市治理和为民为企服务更加精细化、智能化。未来，合肥高新区将持续推动数字技术与城市治理深度融合，努力打造更多可复制、可推广的“高新样板”，推动科产城融合发展，为世界一流高科技园区建设注入更大的“数字力量”，也让企业、居民享受更多的“数字红利”。
