营商环境是发展的“生命线”，政务服务是营商环境的“晴雨表”。今年以来，阿拉善高新区行政审批政务服务与数据管理局始终把企业群众的“急难愁盼”放在心上，以信用为基石、以效能为抓手，不断升级政务服务模式，用实打实的举措为营商环境“增温提效”，让企业群众办事更省心、更舒心、更暖心。
筑牢“信用基石”，构建公平透明的服务新生态。“以前办事要带一堆材料，如今凭借良好信用，许多事项不跑腿、不交材料也能办好，方便多了!”这是不少企业在阿拉善高新区的真实体验。阿拉善高新区积极推行“诚信审批+问需问计”模式，聚焦企业群众办事的痛点难点，推动服务由“便捷”向“增值”深度转型。在原有“信用+告知承诺”“信用+容缺预审”服务基础上，创新推出“信用+零材料”“信用承诺+证照联办”“信用+帮办代办”等一系列便利化举措，以诚信服务夯实企业与群众的信任根基，持续增强社会各界对营商环境的信心。截至目前，阿拉善高新区已梳理公布“告知承诺”事项58项、“容缺受理”事项61项，真正让“信用有价”落到实处。
突出“贴心+效能”，推动热线服务暖心靠前。“12345.有事找政府”，这句话在阿拉善高新区已成为企业群众解决问题的“定心丸”。为提升服务效率，热线承办中心强化统筹协调、严格考核监督、压实办理责任，通过主动靠前服务、创新工作思路、优化办理流程，以“响应更快速、办理更高效、反馈更及时、服务更暖心”为目标，切实办好企业群众的每一起诉求。2025年度，阿拉善高新区、示范区共承办阿拉善盟12345政务服务便民热线转派工单3354件，已办结3284件，及时响应率100%，按期办结率96.2%，解决率90.9%，回访满意率91.0%。这每一个数字的背后，都是对“民有所呼、我有所应”的生动践行。
砥砺奋进，步履不停。阿拉善高新区正以钉钉子精神，持续探索政务服务的新路径、新方法，努力营造更优营商环境，为吸引优质项目落地、激发创新活力提供丰沃土壤，为阿拉善高新区、示范区高质量发展注入持久动力。
